Preguntas Frecuentes (FAQ) de ICE24
1. ¿Cómo funciona la máquina de hielo ICE24?
ICE24 es una máquina vending automática que produce hielo purificado 24/7. El proceso es simple:
Selecciona la cantidad de hielo (bolsa o a granel).
Realiza el pago con efectivo, tarjeta, móvil o con el monedero electrónico ICE24.
Recoge tu hielo al instante. ¡Listo para usar!
2. ¿Qué métodos de pago acepta la máquina?
La máquina acepta varios métodos de pago para facilitar tu compra:
Efectivo: monedas y billetes.
Tarjetas bancarias: crédito y débito.
Pagos móviles: Apple Pay, Google Pay, y otros pagos sin contacto.
Monedero electrónico ICE24: Tarjetas recargables que funcionan como membresía, fáciles de usar y recargar.
3. ¿Cuánto cuesta una máquina de hielo ICE24?
El precio varía según el modelo:
Modelo de 450 kg: $315,000 MXN + IVA.
Modelo de 450 kg con agua: $375,000 MXN + IVA.
Modelo de 900 kg: $405,000 MXN + IVA.
Ofrecemos precios competitivos y la opción de financiamiento. Solicita una cotización personalizada en nuestro sitio web.
4. ¿Es necesario realizar alguna instalación especial para la máquina?
No se requiere instalación complicada. Solo necesitas:
Conexión a agua potable.
Electricidad (220V, corriente alterna).
La máquina está lista para funcionar una vez conectada a estos servicios.
5. ¿Qué tipo de hielo produce la máquina?
Nuestras máquinas producen hielo purificado de alta calidad, ideal para consumo humano, sin contaminantes ni impurezas. Utilizamos un sistema de filtración avanzado, incluyendo ósmosis inversa.
6. ¿Puedo personalizar la máquina con mi propia marca?
Sí, ofrecemos la posibilidad de personalizar la máquina con tu logotipo y diseño. También puedes agregar vinilos personalizados para darle un toque único.
7. ¿Cuánto tiempo toma la instalación de la máquina?
La instalación es rápida y generalmente se realiza el mismo día. Solo necesitas tener acceso a agua y electricidad. Nuestro equipo se encarga del resto.
8. ¿Puedo usar la máquina en exteriores?
Sí, nuestras máquinas son aptas tanto para interiores como exteriores. Si se instala en exteriores, debe estar protegida de condiciones extremas (como lluvia o temperaturas muy altas).
9. ¿Cómo se asegura la calidad del hielo?
El hielo es purificado mediante un sistema de filtración de 5 etapas que elimina impurezas, cloro, metales pesados y otros contaminantes, garantizando un hielo limpio, seguro y de alta calidad.
10. ICE24 ofrece soporte técnico?
Sí, ofrecemos soporte técnico especializado 24/7, que incluye:
Mantenimiento preventivo y correctivo.
Asesoría remota.
Visitas técnicas si se requiere asistencia en el sitio.
También ofrecemos manuales de operación para facilitar su uso desde el primer día.
11. ¿Qué sucede si la máquina se avería?
Si se presenta algún problema:
Soporte remoto: Podemos monitorear la máquina y diagnosticar problemas a distancia.
Servicio técnico especializado: Ofrecemos visitas a tu ubicación para reparaciones.
Las refacciones originales están siempre disponibles para minimizar tiempos de inactividad.
12. ¿Cuánto tiempo dura la garantía de las máquinas?
Ofrecemos 1 año de garantía contra defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso, vandalismo o instalación incorrecta.
13. ¿Las máquinas tienen alguna opción de monitoreo remoto?
Sí, nuestras máquinas tienen monitoreo remoto que permite:
Ver el estado de la máquina en tiempo real (ventas, consumo de agua y electricidad).
Recibir alertas sobre fallos o necesidad de mantenimiento.
Monitoreo de la calidad del hielo y otros indicadores operativos.
14. ¿Puedo obtener una cotización personalizada?
Sí, ofrecemos cotizaciones personalizadas según las necesidades de tu negocio. Puedes solicitarla directamente a través de nuestro sitio web o contactarnos.
15. ¿Las máquinas tienen opciones de reciclaje o sostenibilidad?
Nuestras máquinas están diseñadas con un enfoque ecológico:
Eficiencia energética: Bajo consumo de energía.
Reciclaje de agua: Utilizamos agua de manera eficiente y la filtramos para garantizar su pureza.
No desperdicia hielo: Las máquinas están diseñadas para optimizar el uso del hielo.
16. ¿Cuánto hielo produce la máquina?
Modelo de 450 kg: Produce hasta 450 kg de hielo al día.
Modelo de 450 kg con agua: Produce 450 kg de hielo al día, con un sistema adicional de purificación de agua de 800 GPD (galones por día).
Modelo de 900 kg: Produce hasta 900 kg de hielo al día.
17. ¿Cómo funciona el sistema de empaquetado automático?
El sistema de empaquetado automático embalsa el hielo sin intervención humana. El hielo se coloca directamente en bolsas selladas, garantizando frescura y evitando la contaminación.
18. ¿Dónde puedo instalar una máquina ICE24?
Las máquinas ICE24 se pueden instalar en cualquier ubicación comercial con acceso a agua potable y electricidad. Algunas ubicaciones comunes son:
Supermercados.
Gasolineras.
Tiendas de conveniencia.
Restaurantes, bares y discotecas.
19. ¿Se necesita mucho mantenimiento para operar la máquina?
No, nuestras máquinas requieren bajo mantenimiento. Recomendamos mantenimiento preventivo anual y utilizan autodiagnóstico para detectar problemas antes de que se conviertan en fallas graves.
20. ¿ICE24 tiene algún tipo de promoción o descuentos?
Sí, ofrecemos promociones especiales y descuentos por lanzamiento o en paquetes de compra. Consulta nuestras promociones actuales en el sitio web o contáctanos.
21. ¿Cuánto cuesta una máquina expendedora de hielo ICE24?
El costo varía según el modelo y la configuración. Para obtener nuestra lista de precios y más detalles, contáctanos a través de nuestro formulario en la página web.
22. ¿La máquina expendedora de hielo ICE24 acepta múltiples métodos de pago?
Sí, acepta efectivo (monedas y billetes), tarjetas bancarias, y pagos sin contacto (NFC) como Apple Pay y Google Pay, dependiendo de la configuración elegida.
23. ¿Puedo personalizar mi máquina expendedora de hielo ICE24?
Sí, puedes personalizar el diseño exterior de la máquina para adaptarla a las necesidades de tu negocio.
24. ¿Cómo sé que mi máquina ICE24 venderá mucho hielo?
La ubicación es clave para el éxito. Se recomienda instalar la máquina en zonas de alto flujo, como gasolineras, supermercados, tiendas de conveniencia y áreas turísticas.
25. ¿Cómo puedo estimar los gastos operativos de mi máquina ICE24?
Los principales costos son electricidad, agua y mantenimiento. El consumo energético puede variar de 800 kWh a 5000 kWh al año, dependiendo de la producción. También se debe contar con bolsas de hielo si decides ofrecerlas a los clientes.
26. ¿Cuál es el costo y proceso de entrega e instalación de la máquina?
El costo de envío depende de la ubicación. Para la instalación, solo necesitas agua, electricidad y una superficie plana.
27. ¿ICE24 ofrece un modelo de franquicia?
Actualmente nos enfocamos en venta de máquinas expendedoras, pero ofrecemos asesoría para maximizar tus ganancias y evaluamos oportunidades de exclusividad en determinadas regiones.
28. ¿Por qué invertir en el negocio del hielo?
El mercado sigue creciendo debido a la alta demanda de hielo en sectores como tiendas de conveniencia, supermercados y gasolineras. Es un negocio rentable con bajos costos operativos.
29. ¿Cómo mantengo mi máquina ICE24 en buen estado?
Recomendamos realizar inspecciones semanales para verificar los sensores, la limpieza y la calidad del hielo. Además, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a mantenerla operativa.
30. ¿Qué se necesita para instalar una máquina ICE24?
Solo necesitas una fuente de electricidad, agua potable, un desagüe y una superficie estable para colocarla.
31. ¿Por qué elegir ICE24 sobre otras marcas?
ICE24 ofrece tecnología avanzada, soporte técnico remoto, múltiples métodos de pago, y un modelo de negocio flexible con opciones de personalización para adaptarse a tu negocio.
32. ¿Cuál es el tamaño de los cubitos de hielo?
El hielo tiene un tamaño estándar de 22x22x22 mm, ideal para diversas aplicaciones.
33. ¿Cuál es la vida útil de la máquina ICE24?
Con el mantenimiento adecuado, nuestras máquinas pueden operar por más de 10 años, generando ingresos constantes.
34. ¿Se necesitan accesorios extra?
Algunos accesorios, como dispensadores de bolsas, pantallas de publicidad y sistemas de pago adicionales, pueden mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
35. ¿ICE24 incluye instalación?
Sí, la instalación remota es parte de nuestro servicio. Si necesitas asistencia extra, podemos coordinar visitas de técnicos especializados.
